Prospecter et fidéliser de nouveaux contacts
14h
Tout public
Prérequis : aucun
Document transmis : aucun
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Organiser sa prospection et optimiser ses prises de contact
- Adopter un comportement pour convaincre et identifier les techniques de ventes adéquates
- Argumenter et développer la relation commerciale
contenu
Organiser sa prospection
- Analyser son portefeuille et identifier les secteurs géographiques à prospecter ; recenser les typologies d’entreprises à
contacter - Inventorier les outils, créer un fichier de prospects
Rendre sa communication efficace
- Les techniques de communication interpersonnelle, la communication rapide : l’Elevator Pitch
- Observer son interlocuteur et pratiquer l’écoute active
- Identifier les opportunités de vente
- Construire des scénarios de prospection
La négociation client
- Enjeux et objectifs de la négociation
- Schéma de l’entretien de vente et étapes clés
- Les comportements et attitudes
- Les fondamentaux de la vente et de l’achat
Construire un argumentaire et traiter les objections
- Sélectionner les arguments pertinents
- Structurer son argumentaire, les bénéfices client
- Se démarquer de la concurrence, utiliser des preuves pertinentes
- Les techniques de présentation du prix
- Traitement des objections
- Utilisation d’un mode de communication favorable
- Transformation des objections en arguments
- Identification de son style commercial
Consolider ses relations avec les clients
- Ventes additionnelles et fidélisation
- Les techniques et enjeux de la fidélisation
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Formation en présentiel ou en distanciel, en Visio avec un formateur
- Suivi des actions à distance : les échanges et travaux réalisées seront en corrélation avec les objectifs pédagogiques,
les séances seront notifiées auprès d’Elli’Up par le formateur, l’apprenant signera les attestations de présence
correspondantes, Elli’Up est joignable par téléphone ou mail - Apports théoriques et pratiques
- Travaux personnels
MATÉRIEL À PRÉVOIR
Support permettant la prise de note
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Evaluation continue des acquis à l’oral
Formulaire d’évaluation de la formation