Formation Amadeus Avancé : Tarification et Après-vente
14h
Tout public
Prérequis : aucun
Document transmis : aucun
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Renforcer ses connaissances du logiciel
- Utiliser les nouvelles fonctionnalités du logiciel
- Gérer un dossier et apporter des modifications
contenu
Rappel des raccourcis utiles
- La disponibilité (Alliances, cie, classe, temps de connexion, détail du vol, les escales)
- La modification (Classe, tarif, TQT, TTH, TQM, SB)
- Le Split
- Les pages Help, le HUB
Focus sur un dossier
- Rappel des rubriques obligatoires
- Les remarques complémentaires
- Les risques d’ADM
La lecture d’un dossier
- L’image billet
- La composante tarifaire, le NUC
- L’historique du PNR
- Les files d’appel
La tarification
- Le tarif adapté à la demande du client
- La contreproposition
- Les tarifs typo AF en France Métropolitaine (flexible et remboursable)
- Les Fare Family
- La lecture des notes- les mots clefs
L’après-vente
- Revalidation
- Recherche historique du tarif.
- Annulation immédiate
- Remboursement total et partiel
La méthode ATC (Amadeus Ticket Changer)
- L’échange avec supplément et/ou avec pénalités
- Le remboursement ATC
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Formation en présentiel ou en distanciel, en Visio avec un formateur
- Suivi des actions à distance : les échanges et travaux réalisées seront en corrélation avec les objectifs pédagogiques, les séances seront notifiées auprès d’Elli’Up par le formateur, l’apprenant signera les attestations de présence correspondantes, Elli’Up est joignable par téléphone ou mail
- Apports théoriques et pratiques
- Travaux personnels
MATÉRIEL À PRÉVOIR
Support permettant la prise de note
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Evaluation continue des acquis à l’oral
Formulaire d’évaluation de la formation