OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Utiliser les fonctionnalités de base du GDS Amadeus
• Être capable de constituer un dossier passager sur toutes compagnies aériennes régulières, proposer un tarif adapté
  à la demande du client

contenu

INTRODUCTION A L’AERIEN ET AMADEUS SELLING CONNECT (Air) (Mode Cryptique)

• Présentation du GDS AMADEUS
• Recherche d’informations (codage/décodage)
• Disponibilité

AMADEUS AIR – LA DISPONIBILITE et le PNR

• Réservation
• Création du PNR (PASSENGER NAME RECORD)
• Split PNR

AMADEUS AIR – LA TARIFICATION ET EMISSION DU BILLET

• Tarification selon la cabine choisie et la typologie du passager.
• Recherche automatique du meilleur tarif
• Conditions des billets (remboursements et échanges)
• Différents modes de paiement
• Emission du billet

AMADEUS AIR – SERVICE SPECIAUX ET EMISSION DE L EMD

• Services spéciaux ou services additionnels payants ou non payants (repas, assignation sièges, excédent de bagages,
  chien en cabine…)

APRES-VENTE

• Après-vente : billet nul, revalidation

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

• Formation en présentiel ou en distanciel, en Visio avec un formateur
• Suivi des actions à distance : les échanges et travaux réalisées seront en corrélation avec les objectifs pédagogiques, les séances seront notifiées auprès d’Elli’Up par le formateur, l’apprenant signera les attestations de présence correspondantes, Elli’Up est joignable par téléphone ou mail
• Apports théoriques et pratiques
• Travaux personnels

MATÉRIEL À PRÉVOIR

Support permettant la prise de note

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Evaluation continue des acquis à l’oral
Formulaire d’évaluation de la formation

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