OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Définir les actuels et futurs produits dont le collaborateur a la charge
• Concevoir et commercialiser un produit
• Créer et personnaliser des fiches produits/clients
• Fidéliser sa clientèle

contenu

De la conception à la commercialisation

• Connaître la concurrence
• Les nouvelles tendances
• Anticiper les besoins

Création et Conception des produits

• Comment y aller ?
• Quand y aller ?
• Spécificités du produit
• Pour quels clients ?
• Les déplacements terrestres
• Les hébergements
• Activités à destination
• Création trame fiche produit, d’une fiche pays

Les Fournisseurs et Clients

• Fournisseurs :
• 1 prestation = 1 prestataire = recherche des fournisseurs
• Négociation
• Savoir être innovant et créatif
• Identifier les ressemblances et les manques du marché
• Clients, savoir identifier :
• Dates du voyage = saison
• Centre d’intérêt du client
• Type de séjour attendu
• Activités complémentaires
• Création trame fiche de découverte des besoins/attentes clients
• Suivi client pendant le séjour et au retour

Commercialisation et Vente du produit

• Site internet, préconisation d’amélioration avec un regard de conseiller en voyage donc client et de client potentiel
• Plan Marketing : newsletter, évènements clients, salons…
• Actions publiques et professionnelles (Salon du tourisme IFTM,…)
• Référencement auprès des Offices du Tourisme, Création d’un réseau d’ambassadeurs
• L’équipe : qui fait quoi ?
• Recherche & développement, Production, Communication, commercialisation

Valeurs Ajoutées

• La fidélisation du client grâce à un panel de destinations et de séjours importants
• Retour clients et préconisations, précautions

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

• Formation en présentiel ou en distanciel, en Visio avec un formateur
• Suivi des actions à distance : les échanges et travaux réalisées seront en corrélation avec les objectifs pédagogiques, les séances seront notifiées auprès d’Elli’Up par le formateur, l’apprenant signera les attestations de présence correspondantes, Elli’Up est joignable par téléphone ou mail
• Apports théoriques et pratiques
• Travaux personnels

MATÉRIEL À PRÉVOIR

Support permettant la prise de note

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Evaluation continue des acquis à l’oral
Formulaire d’évaluation de la formation

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